Management et gestion de projets
Brightstar accompagne ses clients tout au long du projet, afin d’en assurer la réussite. En effet, lorsqu’une société internationale se développe en France, l’expérience nous démontre que le fossé culturel et linguistique peut parfois nuire au succès du projet. De même il est important pour le client français de disposer d’un contact permanent, sur place, réactif et partageant la même langue et la même culture. Nous intervenons alors afin de nous assurer que les différents intervenants soient parfaitement synchronisés.
Use Case : Techsee
Techsee est une solution israélienne qui permet aux services de support technique et aux services clients d’assister leurs utilisateurs d’une manière rapide et efficace grâce à un système d’assistance visuelle basé sur l’intelligence artificielle et la réalité augmentée.
Problématique de l’entreprise cliente :
Techsee a l’opportunité de réaliser un projet pilote pour un acteur français majeur des télécoms. Il veut être certain que ce projet se déroulera dans les conditions optimales afin que ce projet débouche sur un contrat.
L’accompagnement de Brightstar :
- Management local & francophone du projet
- Point d’entrée et de contact unique pour le Groupe français
- Lancement du pilote dans tous les centres d’appels répartis à travers la France & management des projets pilotes dans les centres d’appels externalisés du groupe télécom.
- Traduction en français de toute la documentation technique et de la plateforme
Le succès commun
A l’issue de ce projet pilote un contrat de développement global a été signé entre Techsee et le groupe français, lui assurant un premier client français à notoriété internationale.